코넥타를 준비하면서 가장 자주 들었던 질문 중 하나는, 화장품을 남미로 보내는 일이 정말 그렇게 어렵냐는 것이었습니다. 저 역시 처음에는 통관 서류만 잘 갖추면 될 거라고 생각했어요. 하지만 페루와 칠레 시장을 하나씩 들여다보면서, 그 생각이 얼마나 단순했는지를 깨닫게 됐습니다.

가장 먼저 마주친 건 페루의 NSO였습니다. Notificación Sanitaria Obligatoria의 줄임말로, 화장품을 판매하기 전에 반드시 통과해야 하는 의무 위생신고 절차예요. 신청은 개별 기관이 아니라 VUCE라는 무역 단일창구를 통해 이뤄지는데, 제품의 정확한 성분과 배합비를 담은 서약서, 그리고 감각적·미생물학적 규격까지 함께 제출해야 하더라고요. 서류 하나하나를 살펴보면서, 이게 단순한 행정 절차가 아니라 소비자를 보호하기 위한 촘촘한 장치라는 걸 실감했습니다.

NSO에는 눈에 띄는 특징이 하나 있습니다. 한 번 승인되면 7년 동안 유효하고, 이후에는 갱신할 수 있다는 점이에요. 다만 제품의 성분이나 처방이 조금이라도 바뀌면 판매 전에 그 변경 사항을 다시 보고해야 하고, 승인 이후에도 정기적인 점검이 이어진다고 합니다. 시장조사용 샘플은 NSO 없이도 보낼 수 있지만, 판매용이 아니라는 표시를 분명히 해야 하고 실제 판매는 할 수 없다는 조건이 붙습니다.

칠레는 조금 다른 방식으로 접근하고 있었습니다. 보건당국인 ISP, Instituto de Salud Pública가 화장품의 위생신고와 등록을 관리하는데, 제품 종류에 따라 신고 또는 등록 중 하나를 거쳐야 한다는 점이 페루와의 첫 번째 차이였어요. 라벨은 반드시 스페인어로 필수 정보를 빠짐없이 담아야 하고, 관세 분류를 정확히 맞추는 것도 중요한 절차 중 하나였습니다. 실제로 자주 발생하는 실수를 찾아보니 성분 표기 오류, 위생신고 누락, 스페인어 라벨 미비, 잘못된 관세 분류가 대표적이었고, 이런 사소한 부분에서 발목이 잡히는 경우가 많다는 것도 알게 됐습니다.

페루의 NSO와 칠레의 ISP, 이름도 절차도 서로 다르지만 두 나라가 지키고자 하는 목적은 결국 같습니다. 소비자에게 안전한 제품이 전달되도록 하는 것이죠. 코넥타는 이 두 가지 기준을 하나씩 채워가며 남미 시장으로의 진출을 준비하고 있습니다. 화장품 수출은 물건을 보내는 일이 아니라, 각 나라의 위생 기준을 성실하게 통과하는 일이라는 걸 이번에 다시 배웠습니다.

복잡하고 생소한 절차였지만, 그만큼 남미 시장이 소비자의 안전을 얼마나 꼼꼼하게 챙기는지도 함께 느낄 수 있었습니다. 코넥타는 이 과정을 하나씩 정리하며, 앞으로도 준비 과정을 솔직하게 전해드리려고 합니다.